Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Charme & Sabor es una empresa especializada en cestas y tablas gourmet artesanales, con sede en São Paulo/SP. Nuestro canal principal de atención es WhatsApp: (11) 98234-3300.

2. Qué datos recogemos

Al relacionarte con nosotros, podemos recoger los siguientes datos personales:

• Nombre completo — para personalizar el pedido y la tarjeta;
• Número de WhatsApp — para comunicarnos sobre el pedido;
• Dirección de entrega — para la logística de la entrega;
• Datos de pago — procesados por Pix o por un enlace de pago seguro (no almacenamos datos de tarjetas);

3. Cómo usamos tus datos

Tus datos se usan exclusivamente para:

• Procesar y entregar tu pedido;
• Confirmar pagos y emitir justificantes;
• Personalizar los mensajes y las tarjetas de los regalos;
• Enviarte novedades sobre el estado del pedido;
• Mejorar nuestra atención y la navegación en la web.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales previstas en la LGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 7, V) — para procesar y entregar los pedidos;
• Interés legítimo (art. 7, IX) — para mejorar el servicio;
• Consentimiento (art. 7, I) — cuando se pida expresamente para comunicaciones de marketing.

5. Cesión de datos

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo podemos compartirlos con:

• Servicios de pago (para procesar la transacción);
• Servicios de entrega colaboradores (solo la dirección y el nombre del destinatario);

6. Cookies y seguimiento

Nuestra web no usa cookies ni herramientas de medición de visitas o de seguimiento, como Google Tag Manager o Google Analytics.

7. Conservación de los datos

Tus datos se conservan durante el tiempo necesario para:

• Completar el pedido y la atención posventa;
• Cumplir las obligaciones legales y fiscales (hasta 5 años, según la legislación).

Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

8. Tus derechos como titular

Según la LGPD, tienes derecho a:

• Confirmar si tratamos tus datos;
• Acceder a los datos que tenemos sobre ti;
• Corregir datos incompletos o desactualizados;
• Solicitar la eliminación de tus datos;
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento;
• Pedir información sobre con quién compartimos tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp: (11) 98234-3300.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas. Nuestra web usa HTTPS con certificado SSL para cifrar la comunicación.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha de la última actualización figurará siempre al principio de esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos: